Im Borgata Hotel Casino bemühen wir uns, Ihnen ein nahtloses Spielerlebnis und umfassenden Kundenservice zu bieten. Nachfolgend finden Sie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie uns für Unterstützung kontaktieren können.
Unser Kundenserviceteam ist 7 Tage die Woche verfügbar, um Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu unseren Dienstleistungen zu helfen. Bitte beachten Sie, dass unsere Öffnungszeiten im Vergleich zu einigen Online-Plattformen eingeschränkt sind, aber wir gewährleisten eine zügige Bearbeitung aller Anfragen in angemessenen Zeitrahmen.
Für sofortige Unterstützung bezüglich Ihres Kontos, des Spielablaufs oder anderer Probleme im Zusammenhang mit den Aktivitäten des Borgata Hotel Casinos, starten Sie bitte einen Live-Chat mit einem unserer freundlichen Supportmitarbeiter. Der Live-Chat ist sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch in den folgenden Stunden verfügbar:
Wenn Sie lieber per E-Mail Unterstützung wünschen, können Sie uns gerne kontaktieren. Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich während unserer Öffnungszeiten bearbeiten.
Für allgemeine Anfragen und weniger dringende Angelegenheiten empfehlen wir Ihnen, unser Hilfe-Center zu besuchen. Der FAQ-Bereich wird regelmäßig mit Informationen zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit den Aktivitäten unseres Casinos, verantwortungsvollem Spielverhalten, Kontosicherheit und mehr aktualisiert.
Wenn Sie oder jemand anderes ein Glücksspielproblem hat oder Unterstützung benötigt, zögern Sie bitte nicht, sich über einen der oben genannten Kanäle an uns zu wenden. Unser geschultes Support-Team ist in der Lage, solche Anliegen diskret und effektiv zu behandeln.
Bei technischen Problemen im Zusammenhang mit dem Spielablauf, dem Kontozugang oder unseren Dienstleistungen im Allgemeinen, kontaktieren Sie uns für Unterstützung per E-Mail oder starten Sie einen Live-Chat während unserer oben genannten Verfügbarkeitszeiten. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem umgehend zu lösen.
Wenn Sie etwaige Probleme mit Ihrem Erlebnis melden möchten, bitten wir Sie, zunächst eine Lösung über unsere Supportkanäle zu versuchen. Wenn dies nicht zufriedenstellend gelöst wird, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie detaillierte Informationen über das Problem für eine zügige Untersuchung an.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden (außer an Wochenenden und nationalen Feiertagen) für eine Antwort auf jede Anfrage oder jedes Anliegen, das Sie über unsere Supportkanäle geäußert haben. Unser Team wird darum bemüht sein, Ihr Problem innerhalb dieses Zeitrahmens zu lösen, benötigt jedoch möglicherweise in komplexen Fällen zusätzliche Zeit.
Im Borgata Hotel Casino bemühen wir uns, unsere Dienstleistungen einem möglichst breiten Publikum zugänglich zu machen und dabei die regulatorischen Bestimmungen in Deutschland und anderen Märkten zu beachten. Daher ist der Support hauptsächlich auf Deutsch verfügbar, mit englischer Unterstützung während bestimmter Stoßzeiten.
Für Ihre Bequemlichkeit verwenden Sie bitte eine der folgenden Methoden, um uns zu kontaktieren:
Wir sind verpflichtet, jedes Problem, das durch die Nutzung unserer Dienstleistungen entsteht, so schnell und effizient wie möglich zu lösen. In Fällen, die eine weitere Eskalation erfordern, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Anliegen über die bestehenden Kanäle für eine fortlaufende Unterstützung eskaliert wird.
Soweit möglich, ermutigen wir die Nutzung der Selbsthilfewerkzeuge unserer Online-Plattformen, um kleinere Probleme zu lösen, ohne dass ein direktes Eingreifen unseres Teams erforderlich ist. Diese Werkzeuge und Ressourcen können oft schnelle Lösungen bieten.
Indem Sie diese Schritte befolgen und einen oder mehrere der oben genannten Supportkanäle nutzen, sollten Sie in der Lage sein, etwaige Anfragen zu Ihrem Erlebnis im Borgata Hotel Casino effektiv zu klären. Vielen Dank, dass Sie uns als Ihr Spielziel gewählt haben!
